Certification des principes et critères RSPO (P&C)

Qui est une partie prenante ?

Une personne ou un groupe ayant un intérêt légitime et/ou démontrable pour les activités de l’unité de certification (par exemple, une plantation d’huile de palme faisant l’objet d’un audit) et les conséquences de ces activités, ou qui est directement concerné par celles-ci. SCS Global Services accorde un poids différent aux commentaires reçus des parties prenantes situées en dehors de la région locale d’exploitation et à ceux des parties prenantes situées directement à proximité ou à proximité immédiate de la zone d’exploitation.  Nous désignerons parfois ces dernières sous le terme de « parties prenantes directement concernées ». SCS Global Services accordera généralement plus d’importance à leurs commentaires qu’à ceux émanant de groupes basés à l’international, ou au niveau national mais dans une ville située en dehors de la zone d’influence des opérations.

Nous souhaitons saisir cette occasion pour clarifier le rôle d’ SCS Global Servicesdans le processus de certification selon les principes et critères (P&C) de la Table ronde sur l’huile de palme durable (RSPO). Ce faisant, nous souhaitons également déterminer comment les parties prenantes et les organisations de la société civile peuvent s’impliquer de manière constructive et se tenir informées au mieux du processus de certification selon les principes et critères de la RSPO.

SCS Global Services est un tiers neutre, un intermédiaire impartial en matière d'information

SCS Global Services est un organisme de certification, c'est-à-dire une entité indépendante qui exerce ses activités conformément aux directives établies par les organismes de normalisation et selon des protocoles définis régissant la conduite de nos travaux. Dans le cas de la RSPO, les organismes de certification s'appuient principalement sur la norme ISO/IEC 17021-1 Exigences relatives aux organismes assurant l’audit et la certification des systèmes de management et du document sur les systèmes de la RSPO, qui, ensemble, constituent le cadre régissant la conduite de nos activités. Le champ d’intervention de SCS Global Servicesse limite à l’évaluation de la conformité de l’unité certifiée aux principes et aux critères de la RSPO. L’évaluation (également appelée « audit ») porte sur les aspects juridiques, environnementaux, économiques, de santé et de sécurité des travailleurs, ainsi que sur les aspects sociaux, conformément aux principes et critères de la RSPO.

SCS Global Services reconnaît que certaines parties prenantes peuvent estimer que les normes de la RSPO sont insuffisantes pour traiter pleinement et remédier aux problèmes environnementaux et sociaux liés à l’industrie de l’huile de palme. En tant que tiers neutre et intermédiaire impartial en matière d’information, le rôle d’ SCS Global Services n’est pas de prendre position sur la norme ni de plaider en faveur de sa modification, mais uniquement de demander des éclaircissements lorsque les exigences ne sont pas claires. La théorie du changement de la RSPO repose sur l’idée qu’une fois qu’une entreprise s’engage dans le processus de certification, cela entraîne nécessairement une amélioration continue au sein de celle-ci, grâce à une surveillance accrue et au fait que la norme elle-même relève progressivement le niveau d’exigence en matière de durabilité pour les entreprises qui y participent. SCS Global Services partage cette conviction.

SCS Global Services» Son rôle dans les audits de certification

Notre rôle est d'évaluer les opérations de plantation et de broyage de palmiers du client par rapport aux Principes et critères de la RSPOqui définissent les conditions d'obtention de la certification. Nous évaluons les plantations de palmiers en effectuant des visites sur place, en menant des entretiens avec les personnes concernées, en sollicitant l'avis des parties prenantes, en rédigeant des rapports sur les résultats, en prenant des mesures correctives le cas échéant et en évaluant les résultats en fonction des exigences de la norme afin de déterminer la certification.

Les parties prenantes sont un élément essentiel de l'audit

SCS Global Services s'appuie sur les informations fournies par les ONG et la société civile, et en tient compte. Les parties prenantes sont invitées à faire part de leurs commentaires sur les impacts sociaux et environnementaux de l'unité de certification par e-mail, WhatsApp, téléphone ou lors de réunions en présentiel. Si vous souhaitez que vos commentaires soient traités de manière confidentielle ou restent anonymes, veuillez l'indiquer à l'adresse SCS Global Services. En règle générale, les commentaires reçus dans les 30 jours suivant la date de notification sont pris en compte lors de l'audit de certification.

Les preuves d'audit les plus utiles, dans la plupart des cas, sont des informations spécifiques (par exemple, le récit de première main d'un incident, y compris le lieu et la date) et vérifiables (par exemple, corroborées par des documents, des photos, des parties supplémentaires). Les allégations de violation des normes RSPO qui reposent sur des preuves anecdotiques sans preuves documentaires sont généralement moins utiles pour établir la non-conformité à la norme. Bien que toutes les parties intéressées soient invitées à soumettre des commentaires, en particulier celles qui ont l'habitude de travailler dans la région, nous accordons plus de poids aux commentaires des parties prenantes directement concernées (c'est-à-dire celles qui sont basées localement dans la zone du site opérationnel) qu'à ceux qui sont indirectement concernés. 

Informer et impliquer les parties prenantes dans les audits P&C de la RSPO

Les parties prenantes peuvent s'informer sur les prochains audits sur page web d’annonce publique de l’évaluation des principes et critères de la RSPO . Conformément aux exigences de la RSPO, SCS Global Services envoie au Secrétariat de la RSPO une copie de l’annonce au moins cinq jours avant la date prévue de sa publication (soit un mois et cinq jours) afin qu’elle soit mise en ligne. L’annonce, disponible dans les langues officielles nationales, comprend des informations détaillées sur la ou les entités devant faire l’objet d’un audit, leur(s) localisation(s), les dates d’audit, les coordonnées de l’entreprise et de SCS Global Services , ainsi que des instructions pour envoyer des commentaires à SCS Global Services.

Lorsque SCS Global Services identifie des opérations présentant une plus grande complexité, nous avons également pris des mesures supplémentaires pour faciliter la consultation des parties prenantes, notamment en publiant des annonces dans les médias locaux (par exemple, dans les journaux ou à la radio), en affichant des avis dans les centres communautaires locaux et en consacrant davantage de temps lors des réunions avec les parties prenantes locales afin d’instaurer un climat de confiance avec les membres de la communauté. SCS Global Services reconnaît l’importance pour toutes les parties prenantes de disposer de suffisamment de temps pour formuler leurs commentaires et déploie des efforts considérables pour s’assurer que ce soit le cas. Si des commentaires supplémentaires n’ont pas été pris en compte lors d’un audit, nous invitons les parties prenantes à les soumettre en dehors d’une réunion officielle, directement à nos auditeurs via WhatsApp ou par e-mail à l’adresse SCS Global Services .

Bien que l’ SCS Global Services s’efforce de rencontrer et d’écouter le plus grand nombre possible de parties prenantes, il n’est pas toujours possible de rendre visite à toutes les communautés et à tous les groupes lors de chaque audit. Néanmoins, l’ SCS Global Services veille à ce que, dans la mesure du possible, des groupes représentatifs soient consultés (à savoir les chefs, les anciens, les leaders d’opinion, les associations de femmes et les responsables de la jeunesse). Les consultations visent en particulier les personnes capables de s’exprimer sur des questions pertinentes en s’appuyant sur une connaissance et une expérience directes de ces sujets.

Toute réclamation fait l'objet d'un enregistrement minutieux, et toute préoccupation soulevée fait l'objet d'une enquête approfondie au cours de l'audit. Si des éléments de preuve concrets et vérifiables concernent des groupes ou des personnes que l'SCS Global Services n'a pas interrogés, nous vous invitons à nous les communiquer afin que nous puissions les examiner lors du prochain audit de surveillance.

Nous nous engageons à entretenir une relation engagée et positive avec la communauté des ONG et de la société civile, mais nous ne pouvons pas nous engager à toujours informer toutes les parties prenantes lorsque des décisions de certification RSPO sont prises, en raison de la limitation des ressources.