Systèmes de gestion intégrés (IMS)
ISO : Organisation internationale de normalisation – Qualité, environnement, santé et sécurité au travail
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Groupe d'activités LATAM
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Les systèmes de gestion intégrés (IMS) constituent une approche globale de la gestion organisationnelle, qui combine divers aspects des processus, procédures et méthodes d’une organisation au sein d’un système unifié. L'IMS garantit que tous les aspects de votre activité en Amérique latine s'alignent sur vos objectifs stratégiques. Grâce à des processus rationalisés, des orientations claires et une transparence accrue, l'IMS renforce les processus décisionnels et favorise la réalisation des objectifs commerciaux en améliorant l'efficacité et l'efficience, en renforçant votre position concurrentielle et en favorisant une culture de pratiques commerciales responsables et d'amélioration continue.
L'Organisation internationale de normalisation (ISO) a élaboré plusieurs normes importantes relatives aux systèmes de management, notamment les normes ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (management de la santé et de la sécurité au travail), largement adoptées. L'alignement de votre système de gestion intégré (SGI) sur les normes ISO garantit que les processus sont présentés de manière bien organisée, que les structures organisationnelles et les ressources sont clairement définies, et que les objectifs et les indicateurs clés sont communiqués en toute transparence. De plus, ces normes constituent un moyen d'obtenir une certification par un organisme tiers qui reconnaît les efforts de votre entreprise, répond aux exigences des clients et satisfait les parties prenantes.
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Que votre organisation ait déjà mis en place un système de gestion intégré (SGI) combinant les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, qu’elle s’efforce d’améliorer l’intégration de ses systèmes de gestion ou qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, SCS Global Services LATAM vous apporte l’expertise en matière de certification dont vous avez besoin :
oCertification IMS – Cette certification implique une évaluation détaillée de votre conformité aux exigences des normes ISO 9001, ISO 14001 et/ou ISO 45001, dans le cadre d’une approche de gestion intégrée. Une évaluation externe réalisée par un organisme tiers apporte un regard extérieur essentiel sur vos systèmes et processus de gestion, vous aidant ainsi à identifier les lacunes potentielles et les opportunités à saisir pour gagner en efficacité et en efficience, et vous permettre d’atteindre vos objectifs commerciaux.
oCertifications MS individuelles – SCS Global Services peut évaluer votre conformité à chacune des normes ISO suivantes de manière individuelle :
- ISO 9001 : Les organisations choisissent souvent la norme ISO 9001 pour faire leurs premiers pas dans l'univers des systèmes de management certifiés par un organisme tiers. Cette norme fournit un cadre permettant de mettre en place et de maintenir des systèmes de management de la qualité (SMQ) efficaces, garantissant que les produits et services répondent systématiquement aux exigences des clients et aux normes réglementaires. Sa mise en œuvre aide les organisations à améliorer la satisfaction client, à rationaliser leurs processus et à favoriser l'amélioration continue.
- ISO 14001 : Mettre en place un système de management environnemental (SME) efficace afin d'identifier, de surveiller et de maîtriser l'impact environnemental. En adoptant la norme ISO 14001, les organisations peuvent améliorer l'efficacité de l'utilisation des ressources, minimiser les déchets, réduire les risques environnementaux et démontrer leur engagement en faveur de pratiques durables.
- ISO 45001 : Tirez parti de ce référentiel pour mettre en place et maintenir un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail (SST), doté de processus garantissant un environnement de travail sûr et sain pour les salariés et les autres parties prenantes. La mise en œuvre de cette norme aide les organisations à réduire les accidents du travail et les maladies professionnelles, à se conformer aux exigences légales et réglementaires, et à promouvoir une culture de sensibilisation à la santé et à la sécurité.
- Avantages
- Détails du programme
- Processus
- FAQs
- Documents
- La certification ouvre les portes des marchés mondiaux et peut constituer un avantage concurrentiel sur un marché très concurrentiel, ce qui multiplie les opportunités d'expansion et de croissance pour les entreprises.
- Les certifications ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 mettent en avant votre engagement en faveur de la qualité, de la protection de l'environnement et du bien-être de vos collaborateurs.
- Les certifications ISO peuvent être parfaitement combinées avec d'autres certifications en matière de développement durable, ce qui vous permet de mettre en avant votre engagement global en faveur du développement durable et des pratiques commerciales responsables.
- Le processus de certification apporte un retour d'expérience externe précieux qui permet de valider vos méthodes ou d'identifier des axes d'amélioration, mettant ainsi votre organisation sur la voie de l'amélioration continue.
Ces trois normes ISO présentent toutes une structure similaire, ce qui constitue un élément clé pour une intégration efficace des systèmes de management :
| Système de gestion de la qualité ISO 9001 « » |
Système de management environnemental ISO 14001 |
ISO 45001 Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail |
|---|---|---|
| Contexte organisationnel | ||
| Comprendre l'organisation et son contexte, y compris les facteurs internes et externes qui influent sur sa capacité à atteindre les résultats escomptés de son système de gestion de la qualité (SGQ) | Identifier les conditions environnementales, les enjeux et les parties prenantes concernées qui influencent la gestion environnementale et les performances de l'organisation | Prendre en compte le contexte en matière de conditions de santé et de sécurité au travail, identifier les parties prenantes et comprendre les facteurs externes et internes qui influent sur le système de gestion de la santé et de la sécurité au travail |
| Direction | ||
| L'engagement de la direction générale envers le système de gestion de la qualité (SGQ), la définition d'une politique qualité et la répartition des rôles, des responsabilités et des pouvoirs | Le rôle de la direction dans la définition de la politique environnementale, la garantie de l'intégration du système de gestion environnementale (SGE) dans les processus opérationnels et la promotion de l'amélioration continue | La responsabilité de la direction générale d'assurer le leadership, d'établir une politique en matière de santé et de sécurité au travail et de garantir la participation active et la consultation des salariés. |
| Planification | ||
| Planifier des mesures visant à gérer les risques et à tirer parti des opportunités, définir des objectifs de qualité et planifier les changements au sein du système de gestion de la qualité | Planifier des mesures visant à gérer les aspects environnementaux, à respecter les exigences légales et à atteindre les objectifs environnementaux | Planification visant à identifier et à évaluer les risques en matière de santé et de sécurité au travail, à déterminer les exigences légales et autres, et à définir des objectifs en matière de santé et de sécurité au travail ainsi que les plans permettant de les atteindre |
| Ressources | ||
| Déterminer et fournir les ressources nécessaires, notamment en termes de personnel, d'infrastructures et d'environnement, pour mettre en place, appliquer, maintenir et améliorer en permanence le système de gestion de la qualité (SGQ) | Fournir les ressources nécessaires au service de secours d'urgence (EMS), notamment les ressources humaines, techniques et financières | Veiller à la disponibilité des ressources nécessaires, telles que le personnel, les équipements et le budget, pour mettre en œuvre, maintenir et améliorer le système de gestion de la santé et de la sécurité au travail |
| Opérations | ||
| Planifier et contrôler les processus nécessaires pour répondre aux exigences relatives aux produits et aux services, notamment la conception et le développement, la production et la livraison | Mettre en place des contrôles opérationnels visant à gérer les aspects environnementaux significatifs, à prévenir la pollution et à garantir le respect des exigences légales et autres | Mettre en place et maintenir des processus d'identification des dangers, d'évaluation des risques et de mesures de contrôle opérationnelles afin de gérer les risques liés à la santé et à la sécurité au travail |
| Évaluation des performances | ||
| Suivi, mesure, analyse et évaluation des performances et de l'efficacité du système de gestion de la qualité (SGQ), y compris les audits internes et les revues de direction | Évaluer les performances du système de gestion environnementale (SGE) par le suivi, la mesure, l'analyse et l'audit des performances environnementales, ainsi que par la mise en œuvre de revues de direction | Évaluation de la performance du système de gestion de la santé et de la sécurité au travail par le biais du suivi, de la mesure, de l'analyse, de l'évaluation et des audits internes |
| Amélioration | ||
| Identifier les possibilités d'amélioration, mettre en œuvre des mesures correctives et renforcer en permanence l'efficacité du système de gestion de la qualité | Prendre des mesures visant à améliorer le SME, notamment en traitant les non-conformités et en mettant en œuvre des actions correctives afin d'améliorer en permanence la performance environnementale | Identifier les possibilités d'amélioration, prendre des mesures pour renforcer les performances en matière de santé et de sécurité au travail, et remédier aux non-conformités par le biais de mesures correctives et préventives |
- Définition du périmètre et lancement du projet
• Le client soumet sa demande et sollicite un devis pour des services de certification ISO/IMS
• SCS Global Services confirme le périmètre du projet et soumet une proposition de services ISO/IMS
• Le client signe le bon de commande et le renvoie à SCS Global Services afin de lancer le processus de certification - Audit sur site
• Le client fournit la documentation à SCS Global Servicespour examen
• Un auditeur deSCS Global Services réalise un audit sur site des activités du client
• SCS Global Services remet au client un rapport d'audit détaillant la conformité aux exigences de la ou des normes ISO/IMS ainsi que les mesures correctives éventuellement nécessaires - Mesures correctives
• Le client met en œuvre les mesures correctives nécessaires
• SCS Global Services examine le rapport d'audit et la documentation relative aux mesures correctives - Décision finale de certification
• SCS Global Services rend sa décision de certification et informe le client en cas d'approbation
• Une fois la certification ISO/IMS obtenue, un certificat est délivré au client
Une fois la certification obtenue, SCS Global Services propose une large gamme de services d'accompagnement marketing à ses clients.
Qu'est-ce que l'ISO ?
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est un organisme mondial qui élabore et publie des normes visant à garantir la qualité, la sécurité et l'efficacité dans divers secteurs d'activité. Les normes ISO aident les organisations à mettre en œuvre les meilleures pratiques, à renforcer la confiance des clients et à se conformer à la réglementation.
Que signifie « Systèmes de gestion intégrés » (IMS) ?
Un système de gestion intégré (SGI) regroupe plusieurs normes de systèmes de gestion au sein d'un cadre unique et rationalisé. Il permet aux organisations de gérer efficacement la qualité (ISO 9001), l'impact environnemental (ISO 14001) et la santé et la sécurité au travail (ISO 45001), tout en réduisant les doublons et en améliorant leurs performances globales.
Qu'est-ce qu'un système de gestion intégré comprend ?
Un IMS comprend généralement des politiques, des procédures et des processus, tels que les audits internes, qui portent sur :
- Gestion de la qualité (ISO 9001) visant à garantir la satisfaction des clients et l'amélioration continue.
- Gestion environnementale (ISO 14001) visant à réduire l'impact environnemental et à garantir la conformité.
- Santé et sécurité au travail (ISO 45001) afin de protéger les salariés et de créer un environnement de travail sûr.
En intégrant ces systèmes, les organisations peuvent améliorer leur efficacité, réduire les risques et garantir le respect des exigences réglementaires.
Puis-je obtenir une certification pour une seule des trois normes couvertes par la certification IMS ?
Oui, les organisations peuvent choisir d'obtenir la certification ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001 séparément, une à la fois. Toutefois, l'intégration de plusieurs normes au sein d'un même système de gestion peut permettre de gagner en efficacité et de réaliser des économies.
Comment puis-je obtenir une certification ?
Pour lancer la procédure, votre entreprise devra remplir et envoyer une demande à l'adresse SCS Global Services, puis valider un bon de travail. Vous devrez ensuite soumettre les documents requis pour examen. Un auditeur d'SCS Global Services effectuera un audit sur site et rédigera un rapport présentant ses conclusions. Si nécessaire, vous devrez remédier aux non-conformités identifiées. SCS Global Services rendra sa décision finale en fonction de votre conformité aux normes applicables. En cas d'approbation, vous recevrez la certification.
Combien ça coûte ?
Les coûts de certification varient en fonction de facteurs tels que la taille de l'entreprise, son champ d'activité, le nombre de sites et la complexité de ses opérations. Votre entreprise peut fournir ces informations dans le formulaire de demande. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Combien de temps dure la procédure de certification ?
La durée dépend de facteurs tels que la taille de l'entreprise, les systèmes de gestion en place et son niveau de préparation. En moyenne :
- Petites organisations : 3 à 6 mois
- Organisations de taille moyenne à grande : 3 à 12 mois
Le processus peut être plus rapide si une organisation dispose déjà de procédures structurées.
Que se passe-t-il si une entreprise ne satisfait pas à toutes les exigences lors de l'audit de certification ?
Si des non-conformités sont identifiées lors de l'audit de certification, votre entreprise pourra les corriger avant d'obtenir la certification. L'équipe d'audit rédigera un rapport détaillant les points à améliorer. Votre entreprise devra ensuite mettre en œuvre des actions correctives et démontrer leur efficacité. Une fois les non-conformités corrigées, le processus de certification pourra se poursuivre jusqu'à son terme.
| Nom du document | Document |
|---|---|
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