Certification selon les principes et critères (P&C) de la RSPO

Qui est une partie prenante ?

Une personne ou un groupe ayant un intérêt légitime et/ou démontrable pour les activités de l’unité de certification (par exemple, une plantation d’huile de palme faisant l’objet d’un audit) et les conséquences de ces activités, ou qui est directement concerné par celles-ci. SCS Global Services Europe B.V. accorde un poids différent aux commentaires reçus des parties prenantes situées en dehors de la région locale d’exploitation et à ceux des parties prenantes situées directement à proximité ou à proximité immédiate de la zone d’exploitation.  Nous désignerons parfois ces dernières sous le nom de « parties prenantes directement concernées ». SCS Global Services Europe B.V. accordera généralement plus d’importance à leurs commentaires qu’à ceux provenant de groupes basés à l’international, ou au niveau national mais dans une ville située en dehors de la zone d’influence des opérations.

Nous souhaitons saisir cette occasion pour clarifier le rôle d’ SCS Global Services Europe B.V. dans le processus de certification selon les principes et critères (P&C) de la Table ronde sur l’huile de palme durable (RSPO). Ce faisant, nous souhaitons également déterminer comment les parties prenantes et les organisations de la société civile peuvent s’impliquer de manière constructive et se tenir informées au sujet du processus de certification selon les principes et critères de la RSPO.

SCS Global Services Europe B.V. est un intermédiaire neutre et impartial, un « courtier en informations » intègre.

SCS Global Services Europe B.V. est un organisme de certification, c'est-à-dire une entité indépendante qui opère conformément aux directives établies par les propriétaires de la norme et selon des protocoles définis régissant la conduite de nos activités. Dans le cas de la RSPO, les organismes de certification s'appuient principalement sur la norme ISO/IEC 17021-1 Exigences relatives aux organismes assurant l’audit et la certification des systèmes de management et du document sur les systèmes de la RSPO, qui, ensemble, constituent le cadre régissant la conduite de nos activités. SCS Global Services Le champ d’intervention d’Europe B.V. se limite à évaluer la conformité de l’unité certifiée aux principes et aux critères de la RSPO. L’évaluation (également appelée « audit ») porte sur les aspects juridiques, environnementaux, économiques, de santé et de sécurité des travailleurs, ainsi que sur les aspects sociaux, conformément aux principes et critères de la RSPO.

SCS Global Services SCS Global Services SCS Global Services . reconnaît que certaines parties prenantes peuvent estimer que les normes de la RSPO sont insuffisantes pour traiter pleinement et remédier aux problèmes environnementaux et sociaux liés à l’industrie de l’huile de palme. En tant que tiers neutre et intermédiaire impartial en matière d’information, Europe B.V. n’a pas pour rôle de prendre position sur la norme ni de plaider en faveur de modifications de celle-ci, si ce n’est pour demander des éclaircissements lorsque les exigences ne sont pas claires. La théorie du changement de la RSPO repose sur le principe selon lequel, dès lors qu’une entreprise s’engage dans le processus de certification, cela entraîne nécessairement une amélioration continue au sein de celle-ci, grâce à une surveillance accrue et au fait que la norme elle-même relève progressivement le niveau d’exigence en matière de développement durable pour les entreprises qui y adhèrent. Europe B.V. partage cette conviction.

SCS Global Services Le rôle d'Europe B.V. dans les audits de certification

Notre rôle consiste à évaluer les activités de la plantation de palmiers à huile et de l'usine de transformation du client au regard des principes et critères de la RSPO, qui définissent les exigences à respecter pour obtenir la certification. Nous évaluons les plantations de palmiers lors de visites sur site, menons des entretiens avec les personnes concernées, recueillons les avis des parties prenantes, rédigeons des rapports sur nos conclusions, prescrivons des mesures correctives si nécessaire et analysons ces conclusions à la lumière des exigences de la norme afin de déterminer l'octroi de la certification.

Les parties prenantes jouent un rôle essentiel dans l'audit

SCS Global Services Europe B.V. s'appuie sur les informations fournies par les ONG et la société civile, et leur en est reconnaissante. Les parties prenantes sont invitées à faire part de leurs commentaires sur les impacts sociaux et environnementaux de l'unité de certification par e-mail, WhatsApp, téléphone ou lors de réunions en présentiel. Si vous souhaitez que vos commentaires soient traités de manière confidentielle ou restent anonymes, veuillez l'indiquer à SCS Global Services Europe B.V.. En règle générale, les commentaires reçus dans les 30 jours suivant la date de notification sont pris en compte lors de l'audit de certification.

Dans la plupart des cas, les éléments probants les plus utiles sont des informations spécifiques (par exemple, un témoignage de première main concernant un incident, précisant le lieu et la date) et vérifiables (par exemple, corroborées par des documents, des photos ou des témoignages de tiers). Les allégations de violation des normes de la RSPO qui reposent sur des témoignages anecdotiques sans pièces justificatives sont généralement moins utiles pour établir la non-conformité à la norme.  Bien que toutes les parties intéressées soient invitées à soumettre leurs commentaires, en particulier celles ayant déjà travaillé dans la région, nous accordons davantage de poids aux commentaires des parties prenantes directement concernées (c'est-à-dire celles qui sont implantées localement dans la zone du site d'exploitation) qu'à ceux des parties indirectement concernées. 

Informer et impliquer les parties prenantes dans les audits des politiques et procédures de la RSPO

Les parties prenantes peuvent s'informer sur les prochains audits sur page web dédiée aux annonces publiques d’évaluation des principes et critères de la RSPO . Conformément aux exigences de la RSPO, SCS Global Services Europe B.V. transmet au Secrétariat de la RSPO une copie de l’annonce au moins cinq jours avant la date prévue de publication (soit un mois et cinq jours) en vue de sa mise en ligne. L’annonce, disponible dans les langues officielles nationales, comprend des informations détaillées sur la ou les entités devant faire l’objet d’un audit, leur(s) localisation(s), les dates d’audit, les coordonnées de l’entreprise et d’ SCS Global Services Europe B.V., ainsi que les instructions pour transmettre des commentaires à SCS Global Services Europe B.V.

Lorsque SCS Global Services Europe B.V. identifie des opérations présentant une plus grande complexité, nous prenons également des mesures supplémentaires pour faciliter la consultation des parties prenantes, notamment en publiant des annonces dans les médias locaux (par exemple, dans les journaux ou à la radio), en affichant des communiqués dans les centres communautaires locaux et en consacrant davantage de temps lors des réunions avec les parties prenantes locales afin d’instaurer un climat de confiance avec les membres de la communauté. SCS Global Services Europe B.V. reconnaît l’importance pour toutes les parties prenantes de disposer de suffisamment de temps pour formuler leurs commentaires et déploie des efforts considérables pour s’assurer que ce soit le cas. Si des commentaires supplémentaires n’ont pas été pris en compte lors d’un audit, nous invitons les parties prenantes à les soumettre en dehors d’une réunion officielle, directement à nos auditeurs via WhatsApp ou par e-mail à l’adresse SCS Global Services au siège social d’Europe B.V.

Bien qu’ SCS Global Services Europe B.V. s’efforce de rencontrer et d’écouter le plus grand nombre possible de parties prenantes, il n’est pas toujours possible de rendre visite à toutes les communautés et à tous les groupes lors de chaque audit.  Néanmoins, SCS Global Services Europe B.V. s'efforce de veiller à ce que, dans la mesure du possible, des groupes représentatifs soient consultés (à savoir les chefs, les anciens, les leaders d'opinion, les associations de femmes et les responsables de la jeunesse). En particulier, les personnes capables de s'exprimer sur des questions pertinentes en s'appuyant sur une connaissance et une expérience directes de ces questions sont ciblées pour la consultation.

Toute réclamation fait l'objet d'un enregistrement minutieux, et toute préoccupation soulevée fait l'objet d'une enquête approfondie au cours de l'audit. Si des éléments de preuve concrets et vérifiables concernent des groupes ou des personnes que SCS Global Services Europe B.V. n'a pas interrogés, nous vous invitons à nous les communiquer afin que nous puissions les examiner lors du prochain audit de surveillance.

Nous nous engageons à entretenir une relation constructive et positive avec les ONG et la société civile, mais nous ne pouvons pas nous engager à toujours informer l'ensemble des parties prenantes lorsque des décisions relatives à la certification RSPO sont prises, en raison de nos ressources limitées.