Innovations en matière d'audit de la sécurité alimentaire

Élargissement des options sur site et virtuelles pour relever le défi du Covid-19 et au-delà

Innovations en matière d'audit de la sécurité alimentaire

Qu'est-ce que l'audit de sécurité alimentaire ?

Les professionnels du secteur agroalimentaire sont en première ligne face à la pandémie mondiale de Covid-19, veillant à ce que nous puissions continuer à consommer des aliments frais et sains, malgré des défis sans précédent. Les entreprises comme la vôtre sont confrontées à des perturbations dans leurs calendriers de production, à des interruptions de la chaîne d’approvisionnement, à des fluctuations importantes de la demande et à une pénurie potentielle de main-d’œuvre. Face à ces changements, il n’a jamais été aussi urgent de mettre en place des pratiques rigoureuses en matière de sécurité alimentaire, étayées par des audits indépendants. Pour y répondre, SCS Global Services a développé diverses options d’audits de sécurité alimentaire, sur site ou à distance, afin de vous aider à maintenir votre programme de sécurité alimentaire sur la bonne voie.

Pourquoi choisir « SCS Global Services » ?

Depuis 1984, SCS Global Services est un pionnier de l'audit et de la certification de la sécurité alimentaire sur une base scientifique. Nos protocoles d'audit améliorés et nos technologies innovantes sont complets et non intrusifs.

Ces approches associent des technologies de pointe en matière d'enregistrement et de diffusion vidéo virtuelle à plus de trente ans d'expertise approfondie en matière d'audit, afin de vous aider à garantir des performances de niveau BPF ou GFSI. Nos solutions d'audit peuvent également améliorer l'expérience d'audit de nos clients, aujourd'hui et à l'avenir.

Admissibilité

Entreprises éligibles

Toute entreprise active dans la transformation, le conditionnement ou le stockage des denrées alimentaires qui souhaite s'inscrire ou qui est déjà inscrite à un programme reconnu d'audit et de certification en matière de sécurité alimentaire peut bénéficier de ces services, qu'elle ait déjà fait l'objet d'un audit par l'SCS Global Services ou par un autre organisme tiers.

Nous pouvons également réaliser des audits auprès des fournisseurs de votre chaîne d'approvisionnement, vérifier les audits effectués par des tiers, mener des audits de pré-évaluation et réaliser des analyses des écarts pour les entreprises qui s'orientent vers des options de certification plus complexes. SCS Global Services est là pour vous.

  • Types d'audits
  • Avantages
  • Processus
  • FAQs

Types d'audits de sécurité alimentaire

Les audits sont adaptés aux besoins de l'entreprise, en tenant compte des restrictions de voyage et d'accès applicables, ainsi que de la distance sociale à respecter. Nos nouveaux audits virtuels améliorés sur site et nos audits virtuels améliorés à distance sont disponibles lorsque les audits traditionnels sur site ne sont pas envisageables :  

  • NOUVEAU : Audits virtuels sur site
    Les auditeurs effectuent des inspections virtuelles en direct, fournissant des instructions instantanées à l'homologue désigné pour la sécurité alimentaire sur site, en utilisant la technologie vidéo livestream, des caméras vidéo haute résolution à 360°, le GPS et d'autres outils. Le fait que les auditeurs soient physiquement présents sur le site permet une connectivité optimale du livestream, l'examen sur place des séquences filmées, la possibilité d'interroger les employés en face à face et d'autres avantages. Applicable lorsque l'accès aux locaux est autorisé mais restreint.
  • NOUVEAU : Audits virtuels à distance
    Ces audits utilisent tous les outils des audits virtuels sur site - technologie vidéo livestream, caméras vidéo haute résolution à 360°, GPS et autres - dirigés par des auditeurs à distance. Ils comprennent également des entretiens téléphoniques ou en direct avec les employés, des enquêtes et une ligne d'assistance par SMS. Applicable lorsque les auditeurs n'ont aucun accès au site.
  • Audits complets sur site
    Les auditeurs suivent des protocoles d'audit standard, y compris des inspections de sites, des entretiens confidentiels avec les employés, des examens de la documentation[lb2] , et plus encore. Les auditeurs sont munis de certificats de voyage, utilisent des équipements de protection individuelle et suivent des directives strictes en matière de distanciation sociale. Applicable lorsque les déplacements normaux et l'accès au site sont autorisés et que la sécurité de l'auditeur est assurée.
  • Audits de bureau
    Les audits de bureau sont généralement réalisés en tant qu'étape préliminaire du processus d'audit, ou comme moyen de raccourcir les audits virtuels ou sur site ultérieurs. Ils peuvent également être réalisés lorsque les examens de la documentation hors site et les entretiens à distance suffisent à répondre aux besoins du programme. Applicable en tant qu'étape préliminaire ou lorsque seuls des examens de bureau sont nécessaires.

Nos nouveaux audits virtuels sur site et à distance fournissent des évaluations et des résultats comparables et crédibles à une époque où l'accessibilité des sites est réduite. Les avantages sont les suivants :

Tous les aspects couverts par les audits sur site traditionnels d'une journée (par exemple, au niveau des BPF) et de deux jours (par exemple, au niveau de la GFSI-[lb1]) sont abordés, y compris la conformité de l'administration et de la politique, l'identification et l'examen des mesures correctives, la sécurité et la sûreté des employés, pour un audit complet.

  • Utilisation d'une technologie de caméra sphérique enregistrée à 360° et à haute résolution, capable d'enregistrer des vidéos en continu et d'effectuer des arrêts sur image, ainsi que des communications vidéo en direct et une surveillance vidéo à distance.
  • Permettre l'horodatage de l'audit, ainsi que les coordonnées GPS, pour validation
  • Optimiser la connectivité du livestream sur place en raison de la proximité (par exemple, via un booster wifi)
  • En travaillant en étroite collaboration avec votre personnel chargé de la sécurité alimentaire sur place, notre auditeur peut exploiter leur expertise en temps réel et renforcer leur rôle interne dans l'amélioration des performances en matière de sécurité alimentaire.
  • Permettre à l'auditeur d'examiner le jour même les enregistrements des caméras (vidéo et images fixes) sur place.
  • Permettre des entretiens confidentiels en face à face avec les employés tout en maintenant une distance physique sûre

En outre, ces approches d'audit offrent des avantages uniques par rapport aux inspections traditionnelles sur place, permettant à nos auditeurs de.. :

  • "Revoir plusieurs fois des séquences spécifiques afin de se concentrer davantage sur les détails (ce qui n'est pas possible lors d'une inspection normale).
  • Demander des vidéos, des photos ou des données supplémentaires si nécessaire sur place
  • Signaler visuellement à votre personnel chargé de la sécurité alimentaire les points d'intérêt spécifiques, filmés pour qu'ils puissent en prendre connaissance.

Certaines entreprises reconnaissent déjà que ces innovations offrent des avantages qui vont au-delà du défi COVID-19 actuel, non seulement en améliorant le processus d'audit, mais aussi en soutenant et en renforçant directement les objectifs de l'équipe chargée de la sécurité alimentaire de l'entreprise.

Les audits de sécurité alimentaire virtuels sur site et à distance ont pour but de simuler l'expérience complète sur site. Les étapes de la réalisation de ces audits varient en fonction du niveau d'audit spécifique auquel vous aspirez. En général, cependant, le processus peut être résumé comme suit :

  1. Demander une certification « Auditing
    »: Remplissez le formulaire de demande « SCS Global Services », qui nous fournit les informations détaillées concernant votre site et vos activités. Contactez SCS Global Services à l’adresse [email protected] pour obtenir des conseils. L’équipe d’« SCS Global Services » vous enverra une proposition à signer. Pour lancer le processus de certification, renvoyez la proposition signée ainsi que l’ordre de mission.
  2. Remplir le questionnaire
    Fournir la documentation et les informations relatives aux procédures opérationnelles normalisées, aux politiques, aux plans d'aménagement, aux listes d'employés, etc. afin que l'auditeur puisse les utiliser pour préparer l'inspection du site.
  3. Audit documentaire
    L'auditeur procède à un examen de la documentation pour s'assurer qu'elle est complète. Certains schémas d'audit requièrent un examen formel, y compris l'émission de constatations qui doivent être traitées avant que la partie de l'audit sur place ne soit effectuée.
  4. Planification de l'inspection sur site
    SCS Global Services désigne un auditeur et propose des dates d'audit. Une fois celles-ci confirmées, un plan d'audit vous est fourni afin que votre équipe puisse s'y préparer.
  5. Réalisation d’une inspection à distance
    Un audit sur site est effectué afin de s’assurer que votre activité est conforme. Un représentant du personnel chargé de la sécurité alimentaire au sein de l’entreprise sera désigné pour prendre en charge le matériel d’enregistrement virtuel et de diffusion en direct, sous la direction de l’auditeur d’ SCS Global Services , conformément au plan d’audit. Les protocoles détaillés varient selon que l’inspection est gérée sur site ou à distance par SCS Global Services. En fonction du programme d’audit, une réunion d’équipe peut être requise au début et à la fin de l’audit. À l’issue de l’inspection, l’auditeur expliquera les résultats de l’audit, y compris les éventuelles non-conformités.
  6. Examen du rapport d'audit
    L'auditeur rédige et soumet un rapport d'audit. Les non-conformités identifiées doivent être corrigées et les preuves de ces corrections doivent être fournies à SCS Global Services dans un délai défini. L'auditeur examine et clôture les non-conformités selon les exigences. Une fois ce processus terminé, les auditeurs soumettent un rapport d'audit.
  7. Attribution de la note d'audit
    SCS Global Services procède à un examen technique final du rapport d'audit et de la documentation relative aux mesures correctives, puis attribue la note d'audit finale. Les résultats finaux de l'audit vous sont envoyés et publiés, et sont transmis à certains détaillants sur demande. Pour les programmes d'audit débouchant sur une certification, une décision finale de certification est prise. Si la certification est accordée, SCS Global Services délivre le certificat et le rapport final à l'établissement ou à l'exploitation concerné(e) et publie ses rapports et certificats dans des bases de données en ligne à la demande des acheteurs.
  • Quelle est la comparaison entre un audit virtuel sur site et un audit traditionnel sur site ?

    Au cours de l'audit sur site réalisé à distance, l'auditeur d'SCS Global Services remet une caméra sphérique à 360° à un représentant désigné du personnel chargé de la sécurité alimentaire de l'entreprise, puis établit une liaison vidéo en direct (par exemple via FaceTime) afin de guider ce représentant dans une inspection détaillée en temps réel. La caméra enregistre une vidéo en continu dans toutes les directions, ainsi que des images fixes, image par image, et les coordonnées GPS ; l’ensemble de ces données est ensuite examiné par l’auditeur présent sur place.

  • Quelle est la différence entre un audit sur site et un audit à distance ?

    Au cours d'un audit sur site mené à distance, l'auditeur de l'SCS Global Services e et le représentant du personnel de l'entreprise bénéficient d'une connectivité optimale via la diffusion en direct, ce qui facilite les instructions et les communications en temps réel. Une fois l'audit terminé, les images enregistrées par la caméra peuvent être visionnées sur place et complétées si nécessaire. Lorsque l'audit est réalisé à distance, la caméra doit être expédiée à l'auditeur pour qu'il puisse en examiner le contenu.

  • Comment garantissez-vous la confidentialité lors des entretiens avec le personnel pendant les audits virtuels ?

    La confidentialité des entretiens avec le personnel est assurée de plusieurs manières. Sur place, l'auditeur et l'employé peuvent s'entretenir en direct et en face à face, à une distance sûre. Les audits virtuels menés via un flux vidéo en direct permettent de confirmer que les employés sont seuls lorsqu'ils sont interrogés. Des lignes d'assistance textuelles et d'autres outils peuvent également soutenir le processus d'entretien.

  • Comment s'assurer que l'inspection est complète lors d'audits virtuels ?

    Une bonne préparation est essentielle pour garantir que l'inspection se déroulera correctement. Cela implique généralement l'examen de documents et d'enregistrements, ainsi qu'un plan du site et des informations sur le déroulement des opérations. L'audit virtuel est soigneusement planifié à l'avance pour s'assurer que tous les points d'intérêt essentiels sont évalués. Les entretiens avec les employés et les procédures de suivi complètent le processus.

  • Les audits virtuels sont-ils reconnus comme des substituts aux audits traditionnels sur site ?

    Les technologies et protocoles virtuels étant de plus en plus utilisés, leurs nombreuses applications sont soigneusement étudiées et évaluées afin de déterminer et de garantir leur équivalence avec les protocoles d'audit standard. Bien qu'elles ne bénéficient pas actuellement d'un statut d'équivalence officiel, ces technologies apparaissent rapidement comme des options viables qui pourraient à l'avenir changer le visage de l'audit de la sécurité alimentaire. Pour l'instant, ces audits sont utiles en tant qu'évaluations intermédiaires, en particulier lorsque les procédures de sécurité du personnel, les volumes de production et d'autres variables sont en évolution, ainsi qu'en tant que pré-évaluations.

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Bernadette Goldstein

Directeur des ventes, Sécurité alimentaire