Réactions, commentaires et plaintes

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous faire part de vos réactions ou commentaires en vue de notre amélioration continue. Si vous avez une plainte à formuler, en plus de remplir ce formulaire, veuillez vous référer à notre procédure de plainte, d'appel et de litige (anglais).

SCS Global Services examine les plaintes et les appels conformément à sa procédure de plainte, d'appel et de litige. Dans le cas de plaintes contre les actions d'un client de SCS, le plaignant doit d'abord tenter de résoudre le problème avec ce client avant de demander à SCS d'intervenir. En cas d'appel, l'appelant doit déposer son appel auprès du SCS contre toute décision défavorable prise par le SCS dans un délai de trente (30) jours civils après la notification de la décision.

Pour les plaintes et les recours liés au FSC, veuillez cliquer ici pour obtenir des informations plus détaillées.
Pour les plaintes et les recours liés à Rainforest Alliance, veuillez cliquer ici.

Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque (*).