Présentation de l'entreprise
SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de développement durable et de la certification par un tiers. Depuis plus de 40 ans, l'entreprise intervient dans tous les secteurs de l'économie, notamment ceux des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En tant que « Benefit Corporation », nous nous engageons à adopter des pratiques commerciales socialement et écologiquement responsables, et grâce à l'application de principes scientifiques rigoureux, nous favorisons un changement positif.

Présentation du poste
Le Responsable du développement des auditeurs est un membre clé de l’équipe « Auditor Hub » d’ SCS Global Services. La principale responsabilité de ce poste consiste à contrôler et à renforcer la conformité et les compétences des auditeurs, ainsi qu’à mettre en œuvre une stratégie mondiale visant à améliorer leurs performances et leur formation. Le responsable du développement des auditeurs travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’assurance qualité et soutient activement les programmes de SCS en matière d’amélioration des processus liés aux performances des auditeurs, à leur santé et à leur sécurité, ainsi qu’à la diffusion des meilleures pratiques en matière d’audit. Ce poste est un atout essentiel pour le développement du corps d’auditeurs sociaux au sein d’ SCS Global Services.

Missions et responsabilités essentielles

• Assurer le respect constant des exigences des programmes et des organismes d'accréditation (par exemple, APSCA, ANAB, ASI) en matière de qualité et de performance des auditeurs, notamment en apportant un soutien lors des processus d'audit internes et externes
• Élaborer et mettre en œuvre un système de suivi des performances des auditeurs de l'entreprise, comprenant notamment les audits en présence de témoins, les dossiers de formation et le suivi des qualifications. Contribuer à l'élaboration de procédures internes, de directives et de la documentation relative aux programmes fonctionnels concernant les performances des auditeurs, leur développement et les systèmes qualité.
• Suivre les performances des auditeurs à l'aide des retours des clients, des retours du personnel et des résultats des audits de contrôle ; accompagner les programmes et les auditeurs afin de garantir l'efficacité des retours constructifs, de l'harmonisation et des mesures correctives
• Travailler en étroite collaboration avec les responsables de programme, le service d'assurance qualité et les ressources humaines afin de résoudre les problèmes liés aux performances des auditeurs. Aider les programmes et les auditeurs à gérer des situations d'audit complexes et à suivre les procédures d'escalade.
• Optimiser l'utilisation efficace et efficiente des audits de témoins à l'échelle de l'organisation et veiller à la mise en œuvre de la politique d'entreprise en matière d'audits de témoins
• Contribuer à l'établissement des rapports APSCA et accompagner la formation des auditeurs sociaux, notamment en les guidant tout au long du processus d'examen APSCA
• Communiquer en temps utile aux auditeurs des programmes et aux auditeurs contractuels les exigences ainsi que les mises à jour concernant les politiques et procédures de l'entreprise relatives à l'audit
• Soutenir activement les programmes « Auditor Hub » et « SCS Global Services » dans le cadre des améliorations de processus liées à la qualité des auditeurs, ainsi que d’autres systèmes relatifs aux auditeurs sous contrat, notamment en apportant un soutien aux programmes concernant l’utilisation de Salesforce et d’autres systèmes destinés à gérer les qualifications des auditeurs et les données relatives à leurs performances
• En collaboration avec le responsable de la planification des effectifs d'auditeurs, faciliter la formation polyvalente, l'extension des qualifications et l'harmonisation des compétences des auditeurs afin de répondre aux besoins du programme et de l'entreprise
• Élaborer des modules de formation destinés aux auditeurs afin de renforcer le programme de qualité des auditeurs. Collaborer avec les responsables des programmes pour mettre au point des formations répondant aux exigences en matière de qualité, de performance et d'accréditation des auditeurs. Créer le contenu des formations en s'appuyant sur les meilleures pratiques d'audit et sur son expérience personnelle en la matière.
• Collaborer avec le Learning Hub, les équipes opérationnelles et les experts en la matière afin de garantir que la formation des auditeurs soit précise, pertinente et constamment mise à jour pour refléter l'évolution des normes et des pratiques
• Collaborez avec le service Formation et Développement et le Learning Hub pour mettre en place des initiatives de formation axées sur les auditeurs, suivre l'efficacité des formations grâce aux analyses du système de gestion de la formation (LMS) et aux retours des participants, et favoriser l'amélioration continue
• Collaborer avec le Learning Hub, l’Auditor Hub, les équipes opérationnelles et la direction du programme afin de garantir une expérience cohérente et de grande qualité aux auditeurs d’ SCS Global Services . Mettre en place des initiatives visant à améliorer l’expérience des auditeurs en développant des parcours d’apprentissage adaptés au rythme de chacun, des occasions de partage de connaissances entre pairs, des communautés de pratique et des moyens de communication destinés aux auditeurs, notamment des lettres d’information.
• Contribuer activement à l'amélioration des processus, à l'harmonisation des politiques et aux initiatives concernant les auditeurs, tous programmes, divisions et équipes de direction des auditeurs confondus
• Identifier, recenser et diffuser les meilleures pratiques en matière d'audit, les enseignements tirés et les risques émergents à l'échelle des programmes et des régions
• Jouer le rôle de référent et de conseiller au sein de l'entreprise sur les questions relatives à la santé et à la sécurité des auditeurs, ainsi que sur les situations d'audit liées aux risques
• Réaliser d'autres projets et tâches connexes, selon les instructions reçues

Qualifications minimales

• Licence en ressources naturelles, développement durable, études environnementales ou dans un domaine connexe, ou une expérience professionnelle équivalente et pertinente , et
• Au moins 4 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la certification environnementale et de l'évaluation de la conformité / Expérience pratique en matière d'audit et/ou d'assurance qualité et
• Certification de formation ISO ou volonté de suivre la formation ISO proposée par SCS et
• une qualification APSCA, ASCA ou CSCA et
• Maîtrise parfaite de l'anglais et expérience professionnelle impliquant la rédaction de communications professionnelles et techniques (niveau avancé)
• Communiquer de manière claire, efficace et concise (niveau avancé)
• Solides compétences en matière d'organisation et de hiérarchisation des priorités, associées à un sens exceptionnel du détail (maîtrise avancée)
• La maîtrise d'une langue étrangère constitue un atout majeur, en particulier l'espagnol ; d'autres langues sont également prises en compte (niveau avancé)
• Sens aigu du service client et de l'esprit d'équipe (niveau avancé)
• Esprit d'initiative, bon jugement, capacité à travailler de manière autonome, personnalité réactive et capable de s'adapter (maîtrise avancée)
• Maîtrise des logiciels professionnels, notamment Outlook, Word, Excel et la gestion de bases de données (niveau avancé)

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Télétravail
À l'heure actuelle, SCS Global Services recrute pour tous ses postes vacants en télétravail ; cela permet à nos employés de bénéficier d'une grande flexibilité dans leur travail et à SCS global Services , en tant qu'entreprise, de diversifier l'expérience et les perspectives de notre effectif en pleine croissance. Ce poste sera exercé depuis votre domicile.

Salaire annuel estimé
80 000 $ - 92 000 $

Déclaration de l’EEOC
SCS Global Services garantit l’égalité des chances en matière d’emploi (EEO) à tous ses employés et candidats à l’embauche, sans distinction de race, de couleur de peau, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’informations génétiques, d’état civil, d’amnistie ou de statut d’ancien combattant protégé, conformément aux lois fédérales, régionales et locales applicables. SCS Global Services se conforme aux lois régionales et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d’emploi dans tous les lieux où l’entreprise dispose d’installations. Cette politique s’applique à toutes les conditions d’emploi, y compris, sans s’y limiter, le recrutement, l’affectation, la promotion, le licenciement, la mise au chômage technique, la réintégration, la mutation, les congés, la rémunération et la formation.