Présentation de l'entreprise
Depuis 1984, SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de durabilité et de la certification par une tierce partie, travaillant dans l'ensemble de l'économie dans les secteurs des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En partenariat avec des entreprises, des agences gouvernementales, des ONG et des parties prenantes, nous nous efforçons de faire progresser les objectifs de développement durable par le biais d'une évaluation indépendante, de l'application d'une science solide et de solutions innovantes. Grâce à ces services, nous permettons aux décideurs et aux acheteurs de prendre des décisions éclairées, nous donnons aux innovateurs un avantage concurrentiel et nous contribuons à l'élaboration de normes de leadership afin de créer un cadre d'amélioration continue.

Aperçu du poste
Le coordinateur de comptes, EBC, travaillera dans un environnement en constante évolution pour soutenir le personnel du programme Énergie, biomatériaux et circularité (EBC) en aidant les clients à obtenir des certifications environnementales tierces. Le titulaire de ce poste est chargé de traiter toutes les demandes des clients et de soutenir l'équipe EBC dans son portefeuille de clients actuels et nouveaux. Le titulaire du poste apporte son soutien au programme et à l'ensemble de la gestion des relations avec les clients, des ventes et du soutien administratif, y compris la création de bons de travail, les soumissions aux clients et la facturation subséquente pour le portefeuille de clients du programme EBC. Le coordinateur de compte, EBC collabore avec le gestionnaire des services à la clientèle, ainsi qu'avec les auditeurs, les gestionnaires de programme et le personnel technique, selon les besoins, afin de s'assurer que les échéances mensuelles, trimestrielles et annuelles sont respectées dans les délais impartis.

Normes/systèmes pertinents

• International Sustainability & Carbon Certification (ISCC) (en anglais)
• Autres programmes de la division EBC, selon les besoins

Fonctions et responsabilités essentielles

• S'engager avec les clients, les affiliés et les partenaires en répondant rapidement à leurs questions et à leurs demandes.
• Aider à comprendre les besoins et développer les relations avec les clients au fur et à mesure que la base de connaissances s'élargit.
• Recevoir, traiter et mettre en place les demandes de nouveaux clients
• Apporter un soutien aux programmes en préparant les ordres de travail initiaux et de renouvellement pour divers programmes et en s'occupant de la facturation des clients et de l'envoi des dossiers de certification.
• Coordonner avec le personnel technique pour assurer la prestation de services en temps voulu et des solutions qui répondent aux besoins des clients et des programmes internationaux.
• Soutenir le maintien et la mise en œuvre du système de qualité du programme en organisant et en conservant les dossiers et les documents des clients, les procédures, les protocoles et les formulaires du programme, ainsi que le suivi des progrès, afin de maintenir la conformité avec les systèmes de gestion de la qualité de SCS et/ou les règles du système de certification concerné.

Qualifications minimales

• Diplôme d'associé ou de licence en administration des affaires ou dans un domaine connexe ou
• 3 ans ou plus d'expérience professionnelle en gestion d'entreprise et expérience en matière de coordination de projets ou de programmes, d'interface avec les clients et de saisie de données.
• Capacité à hiérarchiser des tâches multiples et à respecter les délais dans un environnement en évolution rapide.
• Capacité à s'adapter à des changements fréquents de calendrier dans le cadre de projets complexes à long terme
• Souci du détail, de l'organisation et de la gestion du temps
• Excellentes aptitudes à la communication professionnelle écrite et orale
• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Expérience de l'utilisation de systèmes de base de données et d'applications de communication à distance telles que Zoom, Teams, Google Meet, etc.
• Engagement envers les valeurs du SCS et les questions environnementales

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Travailler à distance
Actuellement, SCS Global Services recrute tous les postes ouverts à distance, ce qui permet à nos employés de travailler de manière flexible et à SCS, en tant qu'entreprise, de diversifier l'expérience et les perspectives de notre main-d'œuvre en pleine croissance. Ce poste sera basé à votre domicile.

Salaire horaire estimé
$20.40 - $26.55

Déclaration EEOC
SCS offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert par la loi, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales en vigueur. SCS se conforme aux lois locales et d'État régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.