Présentation de l'entreprise
Depuis 1984, SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de durabilité et de la certification par une tierce partie, travaillant dans l'ensemble de l'économie dans les secteurs des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En partenariat avec des entreprises, des agences gouvernementales, des ONG et des parties prenantes, nous nous efforçons de faire progresser les objectifs de développement durable par le biais d'une évaluation indépendante, de l'application d'une science solide et de solutions innovantes. Grâce à ces services, nous permettons aux décideurs et aux acheteurs de prendre des décisions éclairées, nous donnons aux innovateurs un avantage concurrentiel et nous contribuons à l'élaboration de normes de leadership afin de créer un cadre d'amélioration continue.

Aperçu du poste
Le coordinateur de compte EBC travaillera dans un environnement dynamique afin d'assister le personnel du programme Énergie, biomatériaux et circularité (EBC) dans le processus d'aide aux clients pour l'obtention de certifications environnementales tierces. Ce poste consiste à traiter toutes les demandes des clients et à assister l'équipe EBC dans la gestion de son portefeuille de clients actuels et nouveaux. Ce poste soutient le programme et l'ensemble de la gestion des relations avec les clients, les ventes et le soutien administratif, y compris la création des bons de travail, les soumissions aux clients et la facturation ultérieure pour le portefeuille de clients EBC. Le coordinateur de compte EBC collabore avec le coordinateur de compte senior, le directeur des opérations et, si nécessaire, avec les auditeurs, les responsables de programme et le personnel technique afin de garantir que les échéances mensuelles, trimestrielles et annuelles soient respectées.

Normes/systèmes pertinents

• International Sustainability & Carbon Certification (ISCC) (en anglais)
• Autres programmes de la division EBC, selon les besoins

Fonctions et responsabilités essentielles

• Interagissez avec vos clients, affiliés et partenaires en répondant rapidement à leurs questions et demandes.
• Apporter son aide pour comprendre les exigences et développer des relations avec les clients à mesure que la base de connaissances s'élargit.
• Recevoir, traiter et configurer les demandes de nouveaux clients
• Fournir un soutien dans la préparation des bons de travail initiaux et de renouvellement pour divers programmes, ainsi que dans la facturation des clients et la publication des dossiers de certification.
• Coordonner avec le personnel technique afin d'assurer la prestation de services en temps opportun et de proposer des solutions qui répondent aux besoins des clients internationaux et du programme.
• Soutenir la maintenance et la mise en œuvre du système de qualité du programme en organisant et en conservant les dossiers et documents des clients, les procédures, protocoles et formulaires du programme, et en assurant le suivi des progrès afin de maintenir la conformité avec les systèmes de gestion de la qualité SCS et/ou les règles du programme de certification pertinent.

Qualifications minimales

• Diplôme d'associé/licence en administration des affaires ou dans un domaine connexe ou
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans l'administration des affaires et expérience dans la coordination de projets ou de programmes, l'interface client et la saisie de données.
• Capacité à hiérarchiser plusieurs tâches et à respecter les délais dans un environnement dynamique
• Capacité à s'adapter à des changements fréquents de calendrier dans le cadre de projets complexes à long terme
• Grand souci du détail, sens de l'organisation et gestion du temps
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Expérience dans l'utilisation de systèmes de bases de données et d'applications de communication à distance telles que Zoom, Teams, Google Meet, etc.
• Engagement envers les valeurs du SCS et les questions environnementales

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Travailler à distance
Actuellement, SCS Global Services recrute tous les postes ouverts à distance, ce qui permet à nos employés de travailler de manière flexible et à SCS, en tant qu'entreprise, de diversifier l'expérience et les perspectives de notre main-d'œuvre en pleine croissance. Ce poste sera basé à votre domicile.

Salaire horaire estimé
20,40 $ - 26,55 $

Déclaration EEOC
SCS offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert par la loi, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales en vigueur. SCS se conforme aux lois locales et d'État régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.