Présentation de l'entreprise
SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de développement durable et de la certification par un tiers. Depuis plus de 40 ans, l'entreprise intervient dans tous les secteurs de l'économie, notamment ceux des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En tant que « Benefit Corporation », nous nous engageons à adopter des pratiques commerciales socialement et écologiquement responsables, et nous favorisons un changement positif grâce à l'application de principes scientifiques rigoureux.

Présentation du poste
Le/la Coordinateur(trice) de compte, EBC travaillera dans un environnement dynamique afin d’accompagner l’équipe du programme Énergie, Biomatériaux et Circularité (EBC) dans le cadre de l’aide apportée aux clients pour l’obtention de certifications environnementales par un organisme tiers. Ce poste est chargé de traiter toutes les demandes des clients et d’assister l’équipe EBC dans la gestion de son portefeuille de clients actuels et nouveaux. Ce poste assure le soutien du programme et la gestion de l’ensemble des relations clients, ainsi que le soutien commercial et administratif, notamment la création des bons de travail, les soumissions aux clients et la facturation ultérieure pour le portefeuille de clients EBC. Le coordinateur de compte EBC collabore avec le responsable de compte senior, le responsable des opérations, le coordinateur de compte senior, ainsi qu’avec les auditeurs, les responsables de programme, les responsables techniques et le personnel administratif et technique, selon les besoins, afin de garantir le respect des échéances mensuelles, trimestrielles et annuelles.

Normes et référentiels pertinents
Certification internationale de durabilité et de carbone (ISCC)
Autres programmes de la division EBC, selon les besoins

Fonctions et responsabilités essentielles
Assistance aux clients et gestion des comptes

• Entretenez des relations avec les clients, les affiliés et les partenaires en répondant rapidement à leurs questions et à leurs demandes
• Aider à la compréhension des besoins et nouer des relations avec les clients à mesure que la base de connaissances s'enrichit
• Recevoir, traiter et mettre en place les demandes de nouveaux clients
• Apporter un soutien opérationnel dans la préparation des ordres de mission initiaux et de renouvellement pour divers programmes, ainsi que dans la facturation des clients et la transmission des dossiers de certification
• Assurer la coordination avec le personnel technique afin de garantir une prestation de services dans les délais impartis et des solutions répondant aux besoins des clients internationaux et des programmes
• Contribuer au maintien et à la mise en œuvre du système de qualité du programme en organisant et en tenant à jour les dossiers et documents des clients, les procédures, protocoles et formulaires du programme, ainsi qu’en assurant le suivi des progrès, afin de garantir la conformité avec les systèmes de gestion de la qualité de l’ SCS Global Services et/ou les règles du référentiel de certification applicable.

Coordination des projets et des opérations

• Coordonner les ressources internes afin d'assurer le respect des livrables et des délais liés aux comptes.
• Organiser des réunions, préparer les ordres du jour, prendre des notes et assurer le suivi des actions à mener.
• Suivre les échéanciers et l'état d'avancement des livrables pour plusieurs projets relevant d'un même compte.
• Soutenir la mise en œuvre des améliorations des processus et garantir la cohérence entre les différents comptes.
• Suivre les progrès et en rendre compte afin d'accompagner les cadres supérieurs ou les chargés de clientèle.
• Participer à la saisie des données, à l'établissement des rapports et à la préparation des récapitulatifs comptables.
• Veiller à la conformité du programme avec les systèmes de qualité de l'SCS Global Services

Qualifications minimales requises

• Diplôme de premier cycle en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe, ou
• Licence en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe, ou bien
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la gestion d'entreprise, ainsi qu'une expérience dans la coordination de projets ou de programmes, les relations avec la clientèle et la saisie de données
• Capacité à hiérarchiser plusieurs tâches et à respecter les délais dans un environnement où tout va très vite
• Capacité à s'adapter à des modifications fréquentes du calendrier dans le cadre de projets complexes et de longue durée
• Grand souci du détail, sens de l'organisation et bonne gestion du temps
• Excellentes compétences en communication professionnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Expérience dans l'utilisation de systèmes de bases de données et d'applications de communication à distance telles que Zoom, Teams, Google Meet, etc.
• Engagement en faveur des valeurs d’ SCS Global Services et des enjeux environnementaux

La description ci-dessus a pour but de présenter la nature générale et le niveau des tâches à accomplir. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires, ne relevant pas des responsabilités habituelles, peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Le télétravail

SCS Global Services recrute pour tous les postes à pourvoir en télétravail ; cela permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une grande flexibilité dans leur travail et à SCS Global Services , en tant qu’entreprise, de diversifier l’expérience et les perspectives de notre effectif en pleine croissance. Il s’agit d’un poste en télétravail qui peut impliquer des déplacements locaux, nationaux et/ou internationaux. Les détails seront précisés au cours du processus de recrutement. « À l’heure actuelle, SCS Global Services recrute pour tous les postes vacants en télétravail ; cela permet à nos employés de bénéficier d’une grande flexibilité de travail et à SCS Global Services , en tant qu’entreprise, de diversifier l’expérience et les perspectives de notre effectif en pleine croissance. Ce poste sera exercé depuis votre domicile.

Salaire horaire estimé
20,40 $ - 24,00 $

Déclaration de l’EEOC
SCS Global Services offre l’égalité des chances en matière d’emploi (EEO) à tous ses employés et candidats à un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’informations génétiques, d’état civil, d’amnistie ou de statut d’ancien combattant protégé, conformément aux lois fédérales, régionales et locales applicables. SCS Global Services se conforme aux lois régionales et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d’emploi dans tous les lieux où l’entreprise dispose d’installations. Cette politique s’applique à l’ensemble des conditions d’emploi, y compris, sans s’y limiter, le recrutement, l’affectation, la promotion, le licenciement, la mise au chômage technique, la réintégration, la mutation, les congés, la rémunération et la formation.