Présentation de l'entreprise
SCS Global Services un pionnier et un leader dans le domaine des normes de développement durable et de la certification par un tiers. Depuis plus de 40 ans, nous intervenons dans tous les secteurs de l'économie, notamment les ressources naturelles, l'environnement bâti, l'alimentation et l'agriculture, les produits de consommation et le climat. En tant que société d'intérêt public (Benefit Corporation), nous nous engageons à adopter des pratiques commerciales socialement et écologiquement responsables, et nous favorisons un changement positif grâce à l'application de données scientifiques solides.

Présentation du poste
Le responsable technique supervise la réalisation des évaluations techniques, des audits et des activités de certification, en garantissant l'exactitude, la conformité et la haute qualité des livrables. Ce poste consiste à diriger une équipe de techniciens et d'auditeurs contractuels, en assurant le coaching, la supervision de la charge de travail et le retour d'information sur les performances afin de garantir le bon déroulement des projets. Le responsable technique collabore étroitement avec les équipes chargées de la qualité, des programmes et de la relation client afin de résoudre les problèmes escaladés et de garantir le respect des normes et des exigences d'accréditation. De plus, ce poste soutient les améliorations opérationnelles, l'intégration des nouveaux collaborateurs et l'élaboration de procédures visant à accroître l'efficacité et à renforcer les performances techniques dans le cadre de multiples programmes.

Tâches et responsabilités essentielles
Gestion technique

• Superviser et gérer un portefeuille d'audits complexes, en veillant à la qualité technique, à la conformité et au respect des délais.
• Assurer, si nécessaire, le rôle d'auditeur principal dans le cadre d'audits sélectionnés présentant un risque élevé, une grande visibilité ou une importance stratégique.
• Examiner et approuver les plans d'audit, les rapports techniques, les déclarations de vérification et la clôture des constatations.
• Fournir des conseils techniques et une assistance en cas d'escalade aux responsables de l'assurance qualité et aux responsables de programme, selon les besoins.
• Veiller à ce que chaque mission bénéficie des ressources techniques et de l'expertise nécessaires.

Développement commercial et soutien technique stratégique

• Se tenir informé et acquérir une connaissance approfondie des normes d'accréditation applicables en participant à des conférences et à des formations
• Servir de point de contact pour les demandes d'accréditation et les communications, y compris les commentaires sur les projets de documents normatifs
• Diriger le processus d'audit interne et veiller à ce que les non-conformités soient résolues
• Élaborer et mettre en œuvre des procédures visant à améliorer la qualité et l'efficacité des services d'audit
• Élaborer des instructions de travail, des orientations internes et du matériel de formation pour le personnel.
• Superviser la procédure de traitement des plaintes et les enquêtes concernant les organismes d'accréditation
• Élaborer et veiller à ce que les procédures et les documents relatifs aux programmes soient conformes aux normes d'accréditation en vigueur

Qualité et développement des programmes

• Veiller à ce que le programme soit conforme aux systèmes de gestion de la qualité de SCS, aux exigences d'accréditation et aux normes en vigueur.
• Diriger l'identification, l'examen et la résolution des problèmes de qualité, des non-conformités et des réclamations.
• Recommander, mettre en œuvre et proposer des innovations visant à améliorer la qualité, l'efficacité et l'évolutivité des programmes.
• Superviser les opérations d'audit, la planification de la charge de travail et l'affectation des ressources.
• Se tenir au courant des normes, méthodologies, protocoles et exigences réglementaires en vigueur.

Direction d'équipe et gestion de la clientèle

• Assurer la gestion directe du personnel et des auditeurs contractuels, notamment en matière de gestion des performances, d'accompagnement et de développement.
• Réaliser des évaluations formelles et informelles des performances et traiter les problèmes liés aux performances.
• Définissez clairement les attentes, les objectifs et les priorités pour vos subordonnés directs.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et respectueux, et résoudre les conflits si nécessaire.
• Soutenir le recrutement, l'intégration, la formation et le développement des compétences du personnel technique.

Gestion de la clientèle et soutien à l'équipe

• Se tenir informé des exigences actuelles du programme concerné
• Examiner les rapports techniques, prendre les décisions relatives à la certification et gérer le processus de certification
• Procédure de délivrance et d'assistance pour l'approbation des suspensions, des résiliations et des réactivations de certificats
• Suivre des formations afin de conserver l'habilitation nécessaire pour mener des audits, des examens et prendre des décisions de certification

Qualifications minimales

• Licence en sciences alimentaires, technologie alimentaire ou dans une discipline connexe, et
• Au moins 6 ans d'expérience professionnelle dans les domaines de la sécurité alimentaire, de l'assurance qualité, de la fabrication de produits alimentaires, de l'audit, de la certification ou dans un domaine connexe, et
• Au moins deux ans d'expérience dans la gestion d'équipes
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de travail d'équipe (niveau avancé)
• De solides compétences organisationnelles, avec la capacité de hiérarchiser efficacement de nombreuses tâches (niveau avancé)
• Solides compétences informatiques, notamment dans l'utilisation d'Excel, de Word, d'Outlook et des systèmes de bases de données (niveau intermédiaire)
• De solides compétences en matière d'organisation, avec la capacité de hiérarchiser efficacement de nombreuses tâches (niveau avancé)
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de travail d'équipe (niveau avancé)
• Esprit d'initiative, bon sens et capacité à travailler de manière autonome sous pression dans un environnement en constante évolution (niveau avancé)
• Disponibilité pour voyager en France et à l'étranger (niveau intermédiaire)
• Audit des systèmes SQF ou audit des exigences du Code SQF
• Formation d'auditeur principal BRCGS (sécurité alimentaire, matériaux d'emballage et/ou stockage et distribution)
• Formation HACCP (HACCP Alliance) - 2 jours

Qualifications souhaitées

• Master dans un domaine connexe
• Maîtrise des outils de communication électroniques ainsi que des systèmes de gestion de bases de données, notamment des logiciels tels que Outlook, Word, Excel, FileMaker, Salesforce et PowerPoint (niveau intermédiaire)
• Formation d'auditeur principal ISO

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Télétravail
SCS recrute pour tous ses postes vacants en télétravail ; cela permet à nos employés de bénéficier d'une grande flexibilité et à SCS, en tant qu'entreprise, de diversifier l'expérience et les perspectives de notre effectif en pleine croissance. Il s'agit d'un poste en télétravail qui peut impliquer des déplacements locaux, nationaux et/ou internationaux. Les détails seront précisés au cours du processus de recrutement.

Salaire annuel estimé
80 000 $ - 95 000 $

Déclaration de l'EEOC
SCS offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous ses employés et candidats à un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut de vétéran couvert, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. SCS se conforme aux lois étatiques et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'affectation, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, la mutation, les congés, la rémunération et la formation.