Présentation de l'entreprise
SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de durabilité et de la certification par une tierce partie. Depuis plus de 40 ans, nous travaillons dans l'ensemble de l'économie, dans les secteurs des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En tant que société d'intérêt public, nous nous engageons à mettre en œuvre des pratiques commerciales socialement et écologiquement responsables et, grâce à l'application d'une science solide, nous sommes à l'origine d'un changement positif.

Aperçu du poste
Le coordinateur de programme guide les clients tout au long du processus de certification pour les différents programmes de certification de la division Product Claims, depuis l'intégration jusqu'au maintien annuel de la certification, en passant par le processus de certification initiale. Le coordinateur de programme est le principal point de contact pour les clients et délègue les demandes et les responsabilités au personnel commercial et technique. Il doit tenir à jour les dossiers du programme et les dossiers des clients, aider les clients à s'orienter dans le processus de certification, travailler avec le personnel et les auditeurs contractuels, et gérer la charge de travail des auditeurs. Le coordinateur de programme assiste le responsable technique et les associés dans l'administration des activités de certification, contribue à améliorer l'efficacité des processus et collabore étroitement avec les coordinateurs administratifs.

Normes/systèmes pertinents

• Vérification du projet Non-GMO
• Certification SCS sans gluten
• Certification SCS sur les produits végétaux
• Certification biologique de l'USDA

Fonctions et responsabilités essentielles
Coordination des projets et des finances

• Coordonner les projets d'audit annuel du début à la fin en rassemblant la documentation appropriée, en supervisant/suivant la programmation des inspections et en délivrant des certificats.
• confier des missions d'audit et/ou d'inspection au personnel et aux auditeurs contractuels
• Gérer les calendriers des auditeurs/inspecteurs, les charges de travail et les budgets de voyage.
• Effectuer les réservations de voyage et prendre les dispositions logistiques nécessaires, le cas échéant.
• Travailler avec l'équipe de vente lors de la définition du champ d'application et de l'intégration du client, créer des ordres de travail si nécessaire.
• Travailler avec les coordinateurs administratifs pour s'assurer que les ordres de travail et les factures sont créés de manière précise et en temps voulu.
• Examiner toutes les notes de frais du personnel chargé du développement durable et des auditeurs régionaux.

Soutien aux clients et communication

• Travailler comme point de contact principal pour les clients qui passent par le processus de vérification et les clients vérifiés.
• Fournir un service à la clientèle exemplaire en réponse aux demandes et aux requêtes.
• Suivre et gérer les échéances des clients pour la correspondance relative au programme et les questions de certification
• Gérer les communications quotidiennes par courrier électronique et par téléphone avec les clients, le personnel du programme SCS et les contractants.
• Élaborer des modèles pour les communications internes et externes dans le cadre des programmes de revendications de produits.
• Veiller à ce que les étapes et les échéances du projet soient établies et clairement comprises par les clients, le personnel du projet et les auditeurs du contrat.

Opérations

• Superviser l'organisation et la maintenance des systèmes de fichiers et de la base de données des clients, et veiller au respect du système de qualité de SCS.
• Aider à la rédaction des documents du programme, des modèles de communication et des modèles de rapport
• Soutenir le maintien de l'accréditation ISO et de la gestion du système de qualité
• Soutenir le développement de l'efficacité opérationnelle
• Tenue à jour de tous les dossiers nouveaux, existants et archivés du programme, conformément aux exigences du programme.
• Effectuer un premier examen des documents de vérification des produits, des formulations de produits et des rapports d'audit.
• Conserver tous les dossiers des clients inscrits, y compris, mais sans s'y limiter, les demandes, les profils de produits, les certificats, les ordres de travail et les factures.
• Soutenir le gestionnaire de programme dans l'élaboration de mises à jour des orientations du programme et de projets de lettres, le cas échéant.
• Travailler avec le gestionnaire de programme sur les projections de renouvellement
• Tâches supplémentaires à la demande de la direction

Qualifications minimales

• Licence en agriculture, sciences de l'environnement, etc. ou dans un domaine connexe ou
• Combinaison équivalente d'études et/ou d'expérience professionnelle pertinente et
• 2+ ans d'expérience en coordination professionnelle
• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Compétences exceptionnelles en matière de gestion de bases de données et capacité à se familiariser rapidement avec de nouveaux systèmes, le cas échéant.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Capacité à fournir un excellent service à la clientèle et à maintenir une attitude professionnelle à tout moment.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement d'équipe collaboratif, au rythme rapide et orienté vers le service à la clientèle.
• Capacité à hiérarchiser des tâches multiples, à mener à bien des projets urgents et à respecter des délais réalistes.
• Maîtrise de l'anglais et excellente communication écrite et orale.

Qualifications souhaitées

• Maîtrise professionnelle de l'espagnol à l'oral et à l'écrit
• Expérience avec Salesforce
• Expérience de l'audit par des tiers, des systèmes de certification, des systèmes de qualité ISO 9001:2008 ou d'autres normes sectorielles applicables.
• Expérience de la collecte et de l'analyse de données quantitatives et qualitatives

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Travailler à distance
Actuellement, SCS Global Services recrute tous les postes ouverts à distance, ce qui permet à nos employés de travailler de manière flexible et à SCS, en tant qu'entreprise, de diversifier l'expérience et les perspectives de notre main-d'œuvre en pleine croissance. Ce poste sera basé à votre domicile.

Salaire horaire estimé
$20.40 - $26.55

Déclaration EEOC
SCS offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert par la loi, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales en vigueur. SCS se conforme aux lois locales et d'État régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.