Présentation de l'entreprise
Depuis 1984, SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de durabilité et de la certification par une tierce partie, travaillant dans l'ensemble de l'économie dans les secteurs des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En partenariat avec des entreprises, des agences gouvernementales, des ONG et des parties prenantes, nous nous efforçons de faire progresser les objectifs de développement durable par le biais d'une évaluation indépendante, de l'application d'une science solide et de solutions innovantes. Grâce à ces services, nous permettons aux décideurs et aux acheteurs de prendre des décisions éclairées, nous donnons aux innovateurs un avantage concurrentiel et nous contribuons à l'élaboration de normes de leadership afin de créer un cadre d'amélioration continue.

Aperçu du poste
Le coordinateur de compte, Foresterie, est chargé d'améliorer le portefeuille de clients de SCS et l'expérience client globale, notamment en gérant un portefeuille de clients certifiés pour la chaîne de contrôle et la gestion forestière issus de divers secteurs du papier, de l'emballage et des produits du bois. Les coordinateurs de comptes sont capables de comprendre et de communiquer les exigences techniques des audits et de dialoguer avec les clients afin de s'assurer qu'ils répondent aux besoins en matière de services, aux délais, aux objectifs financiers et aux exigences d'accréditation. Le titulaire de ce poste est chargé d'atteindre les objectifs en matière de revenus et de rentabilité, ainsi que de soutenir l'équipe et les clients en assurant le suivi des projets tout au long du processus de certification, avec un sens aigu du détail et de solides compétences en communication professionnelle, tant en interne qu'en externe.

Normes/systèmes pertinents

• Système américain des fermes forestières
• Chaîne de traçabilité FSC
• Gestion forestière FSC (FSC-FM)
• Chaîne de contrôle PEFC
• Certification SFI CoC
• Gestion forestière SFI (SFI-FM)
• Certification du programme de biomasse durable (SBP)

Fonctions et responsabilités essentielles

• Interagissez avec les clients en répondant rapidement à leurs questions et demandes, en les aidant à comprendre les exigences et en assurant la continuité de leurs services de certification.
• Créer et gérer un portefeuille de projets d'audit
• Fournir un soutien aux clients en matière d'audit, notamment en ce qui concerne la portée, la tarification et le calendrier des audits.
• Superviser le flux de travail des auditeurs en participant à l'élaboration des processus, en envoyant et en rationalisant les mises à jour sur l'état d'avancement des audits, et en facilitant les communications.
• Assurer un flux constant de projets d'audit afin de contribuer aux objectifs financiers et de respecter les délais de certification requis.
• Coordonner avec les responsables, les membres de l'équipe technique et les membres de l'équipe de gestion des comptes afin de fournir des solutions qui répondent aux besoins des clients et des programmes.
• Acquérir une connaissance approfondie des exigences et des objectifs de chaque programme de certification.
• Soutenir la maintenance et la mise en œuvre du système de qualité du programme en conservant les documents, les registres et le suivi des progrès afin de maintenir la conformité avec les systèmes de gestion de la qualité SCS et/ou les règles du programme de certification pertinent.

Qualifications minimales

• Diplôme d'associé ou licence en administration des affaires ou dans un domaine connexe ou
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans l'administration des affaires et expérience dans la coordination de projets ou de programmes, l'interface client et la saisie de données.
• Capacité à hiérarchiser plusieurs tâches et à respecter les délais dans un environnement dynamique
• Capacité à s'adapter à des changements fréquents de calendrier dans le cadre de projets complexes à long terme
• Grand souci du détail, sens de l'organisation et gestion du temps
• Forte orientation vers le service à la clientèle et le travail en équipe
• Maîtrise parfaite de l'anglais et expérience professionnelle impliquant la communication écrite technique et professionnelle.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Expérience dans l'utilisation de systèmes de bases de données et d'applications de communication à distance telles que Zoom, Teams, Google Meet, etc.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière indépendante, réactivité et capacité d'adaptation à l'environnement de l'équipe.
• Engagement envers les valeurs du SCS et les questions environnementales

Qualifications souhaitées

• Expérience préalable en matière de coordination avec une certification par un tiers
• Expérience préalable en matière de coordination administrative ou de gestion de comptes
• Maîtrise courante d'une autre langue

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Travailler à distance
Actuellement, SCS Global Services recrute tous les postes ouverts à distance, ce qui permet à nos employés de travailler de manière flexible et à SCS, en tant qu'entreprise, de diversifier l'expérience et les perspectives de notre main-d'œuvre en pleine croissance. Ce poste sera basé à votre domicile.

Salaire annuel estimé
39 000 $ - 52 000 $ CAD

Déclaration EEOC
SCS offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert par la loi, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales en vigueur. SCS se conforme aux lois locales et d'État régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.