Présentation de l'entreprise
SCS Global Services est un pionnier et un leader dans le domaine des normes de durabilité et de la certification par une tierce partie. Depuis plus de 40 ans, nous travaillons dans l'ensemble de l'économie, dans les secteurs des ressources naturelles, de l'environnement bâti, de l'alimentation et de l'agriculture, des produits de consommation et du climat. En tant que société d'intérêt public, nous nous engageons à mettre en œuvre des pratiques commerciales socialement et écologiquement responsables et, grâce à l'application d'une science solide, nous sommes à l'origine d'un changement positif.

Présentation du poste
Le spécialiste technique travaillera sur plusieurs projets, notamment des programmes d’approvisionnement responsables et durables spécifiques à certains clients, ainsi que d’autres programmes en cours d’élaboration relevant du bureau SCS en Côte d’Ivoire. Le poste implique l’interprétation et la mise en œuvre des normes, le contrôle qualité des audits, un service client réactif et professionnel, ainsi que l’assistance technique aux auditeurs de terrain nationaux et internationaux, aux clients et aux collègues. Le spécialiste technique est placé sous la responsabilité du responsable technique.

Fonctions et responsabilités principales
Communication

• Gérer les échanges quotidiens par e-mail, téléphone, Zoom et Microsoft Teams, en anglais et en français, avec les auditeurs, les clients et le personnel de SCS
• Communiquer les exigences de manière claire, efficace et concise
• Soutenir l'élaboration et la distribution du matériel de formation des auditeurs.

Audit et expertise technique

• Mener et réaliser des audits rigoureux et approfondis conformément aux normes de certification applicables et à d'autres exigences, si nécessaire
• Produire des rapports d'audit de grande qualité, en veillant à ce que les descriptions des éléments probants et des constatations soient précises, détaillées et cohérentes.
• De manière autonome ou en équipe, évaluer les pratiques de gestion des organisations au regard des normes de certification applicables et d'autres critères, selon les besoins
• Maîtriser les exigences des programmes et des certifications, en adoptant une approche pragmatique face à un large éventail de situations d'audit, tout en préservant l'intégrité des référentiels de certification applicables et d'autres référentiels, si nécessaire
• Examiner les rapports d'audit afin d'assurer la supervision et le contrôle qualité.
• Décider d'accorder, de maintenir, de réduire, d'étendre, de suspendre ou de mettre fin à la certification sur la base des preuves de conformité aux exigences.
• Soutenir la formation continue et l'évaluation des performances des auditeurs
• Envisager et mettre en œuvre les changements ayant une incidence sur la certification (à l'initiative du client ou du programme).
• Surveiller l'état des non-conformités des clients
• Veiller à la mise en œuvre des procédures et des documents du programme
• Effectuer des audits témoins et internes lorsque cela est nécessaire.

Gestion des clients

• Coordonner le processus d'audit avec les clients et les parties prenantes
• Veiller à ce que les clients fournissent les données et informations nécessaires
• Fournir un service client de haut niveau tout au long du processus d'audit.
• Travailler avec les clients tout au long de l'année sur les questions et préoccupations liées à la certification.
• Suivre avec précision et cohérence les dossiers et les archives des clients dans les dossiers et bases de données pertinents.
• Autres tâches selon les demandes du responsable pays, du responsable de programme, du responsable technique et du directeur de programme

Qualifications minimales

• Licence dans un domaine connexe (sciences de l'environnement, développement durable, systèmes agricoles ou alimentaires, etc.) et
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du développement durable, de l'environnement, de l'audit ou de la certification et
• Certificat de formation ISO 9001, ISO 19011 ou certificat équivalent de formation ISO
• Excellentes compétences en matière de rédaction technique, d'observation et de gestion des données
• Capacité à mener à bien des projets urgents et à respecter des délais réalistes
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec un grand souci du détail.
• Solides aptitudes à la communication et intelligence émotionnelle
• Expérience professionnelle avec maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Expérience avec Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook et PowerPoint
• Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve de jugement professionnel ; réactivité et adaptabilité

Qualifications souhaitées

• Master en agronomie, ressources naturelles, développement durable, études environnementales ou dans un domaine connexe , et
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans les domaines suivants : audits par des organismes tiers, systèmes de certification, exploitations agricoles, systèmes qualité ISO 9001:2015 ou autres normes sectorielles applicables, et/ou connaissances dans ces domaines
• Capacités avérées en matière d'analyse critique

La description ci-dessus a pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. Des tâches supplémentaires en dehors des responsabilités normales peuvent être demandées de temps à autre, selon les besoins.

Conditions de travail
Principalement du travail de bureau 5 jours par semaine, avec des déplacements chez les clients pour réaliser des audits et participer à des réunions selon les besoins.

Salaire net annuel estimé
7 500 000 à 8 250 000 XOF

Déclaration EEOC
SCS offre l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert par la loi, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales en vigueur. SCS se conforme aux lois locales et d'État régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les lieux où la société possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.